衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺要求衛(wèi)生部辦公廳向黑龍江省衛(wèi)生廳了解情況，嚴(yán)懲兇手、嚴(yán)厲打擊殘害醫(yī)務(wù)人員的罪行，并請(qǐng)黑龍江省衛(wèi)生廳代向被害和受傷醫(yī)務(wù)人員家屬表示沉痛哀悼和慰問(wèn)。

　　衛(wèi)生部發(fā)出通知，要求各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生行政部門履行好內(nèi)部治安保衛(wèi)職責(zé)，積極配合公安部門做好治安保衛(wèi)工作，確保醫(yī)務(wù)人員人身安全得到保護(hù)。

　　衛(wèi)生部《通知》要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要落實(shí)24小時(shí)安全值班制度，對(duì)門急診、病床房等重點(diǎn)科室、部位，實(shí)行24小時(shí)安全監(jiān)控。要大力推動(dòng)以人民調(diào)解為重點(diǎn)的醫(yī)療糾紛調(diào)處工作機(jī)制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序。

　　《通知》還要求，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員與患方的溝通能力。對(duì)可能引發(fā)矛盾糾紛，特別是危及醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者安全的苗頭、隱患，要采取積極措施，防止矛盾激化。針對(duì)不同工作崗位的特點(diǎn)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實(shí)到實(shí)際工作中，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。

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